Politique de retour et de remboursement

En vigueur à compter du 2 août 2026

Chez Basin RV, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Veuillez consulter ci-dessous nos conditions de retour et de remboursement pour les pièces, les accessoires et les services mobiles.

1. Retours et échanges de pièces détachées

Conditions de retour : Les pièces et accessoires non utilisés et non ouverts, dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat, sur présentation d’un reçu ou d’une preuve d’achat valide. Frais de restockage : Les articles retournés peuvent faire l’objet de frais de restockage allant jusqu’à 15 %. Modalités de remboursement : Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

2. Articles non retournables

Pour des raisons de sécurité et de qualité, les pièces électriques, neuves ou d'occasion, ne sont ni reprises ni échangées. Une fois achetées et livrées ou retirées, les pièces électriques (cartes de contrôle, convertisseurs, thermostats, cordons d'alimentation, etc.) et les articles d'occasion ne peuvent être ni retournés ni échangés. Veuillez vérifier les références et la compatibilité des pièces avant tout achat.

3. Commandes spéciales et acomptes

Les pièces commandées spécifiquement pour un client (« Commandes spéciales ») nécessitent le versement d'un acompte non remboursable au moment de la commande. En cas d'annulation d'une commande spéciale avant son expédition, Basin RV pourra conserver cet acompte afin de couvrir les frais de réapprovisionnement et de transport facturés par les fournisseurs.

4. Politique de retrait en magasin

Lorsque vous venez chercher des pièces ou de l'équipement dans notre magasin d'Odessa, veuillez appeler à l'avance au 432-310-5681 pour confirmer qu'un représentant est sur place et que votre commande est prête à être récupérée.

5. Services et main-d'œuvre de réparation de téléphones portables

Les frais de main-d'œuvre pour les réparations mobiles, les frais de diagnostic et les frais de déplacement d'urgence ne sont pas remboursables une fois la prestation effectuée ou le technicien arrivé sur place. Si vous avez des questions concernant une réparation effectuée, veuillez nous contacter dans les 48 heures afin que nous puissions y remédier.

6. Contactez-nous

Basin RV
Téléphone : 432-310-5681
Courriel : Basinrv.serv@yahoo.com
Adresse : 9031 Helen Ave., Odessa, TX 79766