Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Có hiệu lực từ ngày 2 tháng 8 năm 2026.

Tại Basin RV, chúng tôi muốn đảm bảo bạn hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua. Vui lòng xem lại hướng dẫn đổi trả và hoàn tiền bên dưới đối với phụ tùng, phụ kiện và dịch vụ di động.

1. Chính sách đổi trả hàng chung

Điều kiện đổi trả: Các phụ tùng và phụ kiện chưa sử dụng, chưa mở hộp, còn nguyên bao bì có thể được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng kèm theo hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ. Phí hoàn trả: Hàng trả lại có thể phải chịu phí hoàn trả lên đến 15%. Phương thức hoàn tiền: Tiền hoàn trả đã được phê duyệt sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-10 ngày làm việc.

2. Các mặt hàng không được hoàn trả

Để đảm bảo an toàn và kiểm soát chất lượng, các linh kiện điện và linh kiện đã qua sử dụng tuyệt đối không được đổi trả hoặc hoàn tiền. Sau khi mua và được giao hoặc nhận hàng, các linh kiện điện (như bảng điều khiển, bộ chuyển đổi, bộ điều nhiệt và dây điện) và bất kỳ mặt hàng đã qua sử dụng nào đều không thể đổi trả. Vui lòng kiểm tra mã số linh kiện và khả năng tương thích trước khi mua.

3. Đơn đặt hàng đặc biệt & Tiền đặt cọc

Các bộ phận được đặt hàng riêng cho khách hàng ("Đơn đặt hàng đặc biệt") yêu cầu đặt cọc không hoàn lại tại thời điểm đặt hàng. Nếu khách hàng hủy đơn đặt hàng đặc biệt trước khi giao hàng, Basin RV có thể giữ lại tiền đặt cọc để bù đắp phí hoàn trả hàng và phí vận chuyển do nhà cung cấp tính phí.

4. Chính sách nhận hàng tại cửa hàng

Khi đến lấy phụ tùng hoặc thiết bị tại cửa hàng của chúng tôi ở Odessa, vui lòng gọi trước theo số 432-310-5681 để xác nhận rằng có nhân viên đang có mặt và đơn hàng của bạn đã sẵn sàng để nhận.

5. Dịch vụ sửa chữa lưu động & Nhân công

Phí nhân công sửa chữa lưu động, phí chẩn đoán và phí điều động khẩn cấp sẽ không được hoàn trả sau khi dịch vụ đã được thực hiện hoặc kỹ thuật viên đã đến tận nơi. Nếu bạn có thắc mắc về việc sửa chữa đã hoàn tất, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề.

6. Liên hệ với chúng tôi

Basin RV
Số điện thoại: 432-310-5681
Email: Basinrv.serv@yahoo.com
Địa chỉ: 9031 Helen Ave., Odessa, TX 79766