返品・返金ポリシー

2026年8月2日より有効

Basin RVでは、お客様にご購入いただいた商品に完全に満足していただけるよう努めております。部品、アクセサリー、および出張サービスに関する返品・返金ガイドラインを下記にご確認ください。

1. 一般的な部品の返品と交換

対象条件：未使用、未開封の部品および付属品は、購入後30日以内に有効な領収書または購入証明書を添えて、元のパッケージに入った状態で返品できます。返品手数料：返品された商品には、最大15%の返品手数料がかかる場合があります。返金方法：承認された返金は、5～10営業日以内に元の支払い方法で行われます。

2. 返品不可商品

安全と品質管理のため、電気部品および中古部品は返品・返金不可となります。ご購入後、配送またはお引き取りいただいた電気部品（制御基板、コンバータ、サーモスタット、電源コードなど）および中古品は、返品・交換できません。ご購入前に部品番号と互換性を必ずご確認ください。

3. 特別注文と前金

お客様のために特別に発注された部品（「特別注文」）は、注文時に返金不可の手付金が必要です。お客様が特別注文の履行前にキャンセルした場合、Basin RVは、サプライヤーが課す再入荷手数料および運送費を補填するため、手付金を留保する場合があります。

4. 現地引き取りポリシー

オデッサ店で部品や機器をお受け取りになる際は、事前に432-310-5681までお電話いただき、担当者が常駐していること、およびご注文の商品が受け取り可能になっていることをご確認ください。

5. モバイル修理サービスおよび作業

出張修理の作業費、診断料、緊急出動料金は、サービス実施後または技術者が現場に到着した後は返金できません。修理完了後にご不明な点やご不安な点がございましたら、48時間以内にご連絡ください。問題解決に努めます。

6. お問い合わせ

盆地RV
電話番号：432-310-5681
メールアドレス：Basinrv.serv@yahoo.com
住所：テキサス州オデッサ、ヘレン通り9031番地、郵便番号79766