Política de devoluciones y reembolsos

Vigente a partir del 2 de agosto de 2026.

En Basin RV, queremos asegurarnos de que quede completamente satisfecho con su compra. Consulte a continuación nuestras políticas de devolución y reembolso para repuestos, accesorios y servicios a domicilio.

1. Devoluciones y cambios de piezas en general

Requisitos: Las piezas y accesorios sin usar, sin abrir y en su embalaje original pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra con un recibo o comprobante de compra válido. Cargos por reposición: Los artículos devueltos pueden estar sujetos a un cargo por reposición de hasta el 15 %. Método de reembolso: Los reembolsos aprobados se emitirán a la forma de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

2. Artículos no retornables

Para garantizar la seguridad y el control de calidad, las piezas eléctricas y las piezas usadas no admiten devoluciones ni reembolsos. Una vez compradas y entregadas o recogidas, los componentes eléctricos (como placas de control, convertidores, termostatos y cables eléctricos) y cualquier artículo usado no se pueden devolver ni cambiar. Por favor, verifique los números de pieza y la compatibilidad antes de comprar.

3. Pedidos especiales y depósitos

Las piezas solicitadas específicamente para un cliente ("Pedidos Especiales") requieren un depósito no reembolsable al realizar el pedido. Si un cliente cancela un pedido especial antes de su entrega, Basin RV podrá retener el depósito para cubrir los gastos de reposición y los costos de envío impuestos por los proveedores.

4. Política de recogida local

Cuando venga a recoger piezas o equipos a nuestra tienda de Odessa, llame con antelación al 432-310-5681 para confirmar que hay un representante en el local y que su pedido está listo para ser recogido.

5. Servicios y mano de obra para reparación de dispositivos móviles

Los gastos de mano de obra para reparaciones a domicilio, diagnóstico y envío de emergencias no son reembolsables una vez realizado el servicio o llegado el técnico. Si tiene alguna duda sobre una reparación realizada, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes para que podamos resolverla.

6. Contáctanos

Cuenca RV
Teléfono: 432-310-5681
Correo electrónico: Basinrv.serv@yahoo.com
Dirección: 9031 Helen Ave., Odessa, TX 79766